“您好，我是桂林市纪委监委驻市场监督管理局纪检监察组的工作人员，今天找你是向您反馈你的实名举报处理结果，根据我组调查你反映的问题属实，根据《中国共产党纪律处分条例》有关规定，给予了该党员党内警告处分……”近日，驻市市场监管局纪检监察组就群众实名举报的信访件进行了反馈。
为做好实名举报信访“回访”工作，对收到的信访件做到件件有落实，事事有回音，有效化解越级访和重复访问题，驻市市场监管局纪检监察组在信访工作受理、调查核实与结果反馈上下功夫，分类施策、精准施治，着力发现和解决信访工作中存在的问题和不足，不断提升群众满意度。
一是抓好信访件受理。收到的实名信访举报件做到及时分析、研判，理清反映问题的性质、种类等，提出初步处理意见报领导审批。对符合受理要求信访件及时告知该信件受办理情况及办理时限，了解是否有新的线索，避免信访人因得不到回音而一信多投或越级信访。对不予受理的实名举报件，也做好反馈和解释说明工作，向群众宣传纪检监察机关信访举报的受理范围、原则和监察对象范围等，争取群众对信访举报工作的理解,引导群众依法依规、理性有序有效举报。
二是抓好核实处置。认真分析、梳理信件反映的内容，按照“问题未调查清楚不放过，有问题未调查不放过，调查依据资料不全不放过”的原则认真开展信件核查，确保信件调查结果事实清楚、证据充分、处理恰当。对经过调查确实存在违纪事实的信访件，及时对相关线索进一步调查核实，并根据调查结果及时给予相关党纪政纪处理，同时联系沟通驻在单位组织人事部门，保证相关处分执行到位。
三是抓好结果反馈。按照谁调查谁反馈的原则，由具体承办人员向信访举报人反馈调查结果，将所举报内容调查核实情况、处理依据等向举报人进行反馈，确保举报人对调查过程、调查结果的知情权。
“信访工作的根本，就是解决实际问题。要树立起扎扎实实地解决问题的理念，真正想群众之所想、急群众之所急、解群众之所需。”驻市市场监管局纪检监察组相关负责人表示。
今年来立足监督执纪职责，聚焦党员干部作风问题、违反中央八项规定精神等问题，受理处置相关的实名信访举报件共计3件，均已办理完结，实名信访举报人均对反馈的办理结果满意。
