“路灯装好了，现在回家路上亮堂堂，心里暖洋洋……”近日，桂林市象山区纪委监委同志前往二塘乡开展为民办实事调研走访时，辖区村民杨阿姨高兴地说。
此前，该区纪委监委通过12345政务服务热线排查发现二塘乡村民多次反映红光、湴塘等地照明设施缺乏，严重影响群众夜间出行的问题后，“二片协作区”（即第二纪检监察室、驻区政府办纪检监察组及二塘乡纪委联合挂牌督办）督促财政部门设立“为民办实事专项资金”，推动职能部门安装路灯近500盏，惠及群众3万余人。
去年以来，该区纪委监委建立“纪检监察+12345热线”监督联动机制，依托12345政务服务大数据平台，由区纪委监委党风政风监督室牵头联合区政务服务中心、区市场监管局等相关职能部门组建工单排查组，对全年热线工单开展“体检式”分析，靶向筛查群众反映集中、重复投诉的突出问题，排查出80件重点工单，并实行“一号一单”清单式管理模式，建立台账，实现全程管理。
发现问题是监督工作的起点，而解决问题才是核心要义。该区纪委监委实行“协作区定向挂牌督办、党风政风监督室统筹汇总、区纪委常委会定期调度”的闭环管理模式，由协作区采取约谈提醒、制发纪检监察建议等方式，倒逼责任主体及时整改，党风政风监督室汇总问题整改情况形成为民办实事专项报告定期提交区纪委常委会审议，“钉子”问题直接由班子成员联合协作区督办落实。比如针对辖区某职能部门没有及时指导辖区村委用好闲置森林生态效益补偿基金有关问题，协作区督办效果不佳后，常委会研究审议决定由班子成员牵头带领协作区约谈提醒5人，倒逼职能部门及时整改，闲置资金在规定时间内得到有效使用。
截至目前，该区纪委监委开展调度会6次，制发工作督办单10份、纪检监察建议书34份，推动职能部门建章立制88项，解决群众急难愁盼问题71个，办成农村和无物业小区道路路灯安装等典型实事17件。（桂林市象山区纪委监委）
