“信访举报要提供被反映人或单位的基本信息、反映的主要问题、有关证据资料等。”
“我腿脚不便，除了去你们办公室反映问题还有别的举报方式吗?”
“还可以通过电话、信件、纪委网站以及我们的流动接访等方式举报……”近日，全州县纪委副书记、县监委副主任赵培在石塘镇大接访活动中，认真倾听来访群众诉求，并给与群众答复。
全州县纪委监委把信访窗口搬到乡村集市、田间地头、院坝会以及圩日上，现场受理群众举报，收集民情民意，倾听群众的意见建议。同时，向群众详细讲解纪检监察机关受理信访的相关条件流程等，面对面解答群众普遍反映的“为什么不受理”“应该向哪里反映”等问题，引导群众依法信访、如实举报，以高质量初信初访和有效宣传化解基层矛盾。
今年以来，全州县纪委监委结合群众利益诉求多元化、信访件办理质量要求高等实际问题，积极探索信访举报突出问题化解的新思路新途径，通过畅通信访渠道、“室组地”联动办理、精准受理办理等方式，推动信访在“家门口”化解，切实为群众纾难解困。
“此前开展‘信访农家’活动的时候，有群众反映原村干部黄某某在为群众办事过程中存在吃拿卡要的行为，经纪委核实，反映问题属实，已按程序给予黄某某党内警告处分……”全州县文桥镇纪委书记赵婷婷在“信访农家”上回复参会群众此前高频举报的信访件，群众纷纷鼓掌。
“县+乡镇”联合化解模式助推信访件高效化解。对矛盾集中、重复信访、久诉不息等“头疼件”，该县纪委监委采取县乡两级联动化解的模式，形成共同“攻坚清淤”合力，对信访举报件办理情况进行“大起底”。运用基层办件提级办、本级已办交叉办、重大疑难会议评等方式，对超期未办结的制发提醒函，对“蜗牛件”跟踪督办，通过集体会商、提级复核、反馈复访，确保问题查清、处理到位。2022年以来，共收到检举控告277件，办结处理200件。
“群众最看重实效。老人养老钱是否按时发放、村干部作风好坏……每一件都体现在信访件中，看似不大，却容不得怠慢。”全州县纪委监委信访室负责人介绍，化解信访举报突出问题，必须聚焦群众诉求，做到精准受理、精准甄别、精准办理，才能切实保障人民群众的合法权益。对于信访人的信访“心结”，该县通过书记接访“钉子件”、信访小分队入户、农家夜话等，反馈核查结论和处理结果，耐心讲解政策、答疑释惑，踩准“点子”，打开信访人“心结”。
今年以来，该县纪检监察系统组织发放信访知识宣传手册14000余册，组织公开接访活动21次，带案下访9件次，在“问访”“下访”活动中解决群众实际困难45件次。
