“真没想到，纪委的同志会这么快到我家来反馈举报情况，把相关政策说的很明白，帮我消除了疑虑，谢谢你们……”2月10日，面对“带案下访”的荔浦市纪委监委信访室工作人员，信访人莫某热情地招呼着并表示感谢。
2月4日，荔浦市纪委监委在信访举报平台上接到信访人莫某的举报，反映该市市场监管局工作人员覃某作为其担保人向银行贷款后，要求莫某用银行下拨的贷款，到覃某违规经营的农资店高价购买农资产品。该市纪委监委立即成立核查组，通过查阅案卷、实地走访、个别谈话等方式，详细核实了解了该信访举报情况。经查，覃某违规经商问题属实，但该案已于2021年办结。覃某受到党内警告处分，并在当年退出了该农资店经营管理。建议信访人通过法律渠道解决债务纠纷问题，维护自己的合法权益。
近年来，荔浦市纪委监委聚焦化解疑难复杂信访积案，前移关口，建立探索领导包案、带案下访、主动约访工作机制，变群众“上访”为主动“下访”，推动解决信访突出问题，有效提高群众满意度和幸福感。
该市纪委监委坚持以问题为导向，按照“底数清、原因清、情况明”要求，对多年、多层、多头的“三多”信访举报突出问题和疑难信访积案进行起底排查、归类汇总，共排查出涉农惠农、脱贫攻坚等重点领域的积案信访线索15条，逐条实行“一案一领导、一案一小组、一案一方案、一案一限期”的处置方式，对重复信访、越级访进行靶向施治，有效解决群众急难愁盼问题，最大限度提高信访积案化解满意度。
底数摸清是基础，领导包案督办是重点。包案领导严格按照包核查、包解决、包息诉、包稳定、包反馈的“五包”机制，深入基层一线，带案下访、主动约访，与群众面对面“打开天窗说亮话”，摸清摸透群众的需求和思想动态，依规依纪依法做好解释疏导工作，及时为群众解决问题、化解矛盾、解开“心结”。今年以来，该市纪委监委带案下访面谈9人次，解决突出信访问题9件。
与此同时，荔浦市纪委监委注重做细做实信访工作“后半篇文章”，对已经办结的信访案件，采取电话回访、入户回访等方式，重点了解群众的满意程度、意见建议，认真细致做好疏导解释工作，确保办一件、清一件，件件有着落、事事有结果，真正把信访工作做到群众心坎上。
