“您好，我要向你们反映市不动产登记中心的工作人员在办理业务时没按照程序办理，缺乏责任意识、没耐心、工作推诿、存在官僚主义……”近日，驻市自然资源局纪检监察组接到一位群众来访，反映其在市不动产登记和房产交易中心办理业务的过程当中，工作人员的服务态度有问题。
群众利益无小事，针对该群众反映的问题，驻市自然资源局纪检监察组高度重视，及时到实地进行走访，并找相关人员谈话了解具体实情。核查完成后，将信访办理情况即时反馈给反映问题的群众，该群众表示无意见。据了解，群众所需办理的业务也已协调解决。
为守护群众切身利益，驻市自然资源局纪检监察组对近3年不动产登记和房产交易队伍发生的作风问题台账、12345等投诉信息进行整理，梳理出工作作风典型问题清单。联合局机关各相关科室设立工作督导组，通过看、查、核、访、问等方式对市不动产登记和房产交易中心进行监督检查。就发现的思想认识不到位、监督管理不到位、流程优化不到位等问题对该单位负责人提出要求。一要提高政治站位，进一步强化宗旨意识，为党分忧、为民解难，增强服务人民的意识。二要全面开展不动产登记和房产交易队伍作风和素质提升专项行动。加强窗口人员服务培训、健全完善管理制度、加强部门间信息共享等，扎实推进作风常态化建设。
驻市自然资源局纪检监察组日常在信访工作协调受理、排查化解与跟踪督办下上功夫，分类施策、精准施治。既较真碰硬监督推动解决问题，又严肃查处背后腐败和责任、作风问题，督促查找漏洞、改进监管、完善制度，今年来立足监督执纪职责，聚焦群众急难愁盼，严查工作当中不作为、慢作为、乱作为等漠视侵害群众利益的问题，受理相关的信访举报件共计3件，均已办理完结。
“信访工作的根本，就是解决实际问题。要树立起扎扎实实地解决问题的理念，真正想群众之所想、急群众之所急、解群众之所需。”驻市自然资源局纪检监察组相关负责人表示。
