“你看这新水表，走字准得很！现在每月水费能省十几块，对我们老百姓来说，可是实打实的实惠呀！”近日，灵川县青泽区居民王大婶一见到前来回访的灵川县纪检监察干部，便迫不及待分享起自家更换新水表后的变化，语气里满是认可与感激。
此前，灵川县纪委监委在梳理12345政务服务热线、群众来访等诉求工单时发现，县城多个老旧小区及零散住户频繁反映“水表老化失修、计量偏差大、水费异常偏高”等问题，相关投诉占比持续居高。
“用水计量收费直接关系群众切身利益，是最基本的民生保障，必须以精准监督推动彻底整改。”县纪委监委迅速将“用水计量不准确、水费收取不规范”纳入全县重点民生实事清单，成立专项监督组，明确监督重点、细化责任分工，全程跟进整改进度、督办落实成效。
为凝聚整治合力、破解整改堵点，县纪委监委主动靠前监督，第一时间约谈县住建局、县供水服务中心主要负责人，制发工作提醒函，压实主管部门主体责任，明确整改时限和工作标准。同时，创新“嵌入式”监督模式，全程参与相关部门专题工作会议，与县住建、供水、乡镇、社区等相关单位共同研判问题根源，会商制定“全面排查、登记造册、免费更换、规范管理”的整治方案，明确由县供水服务中心牵头、乡镇协同、社区落实的工作机制，在县城范围开展用水计量设施全覆盖排查。
排查过程中，监督组紧盯老旧小区、建成年代久远的居民点等重点区域，跟随供水部门工作人员逐户上门核查水表运行情况，详细记录水表型号、安装年限、故障情况等信息，督促建立“一户一档”整治台账，确保底数清、情况明、数据准。针对排查出的不合格、老化失修水表，监督组持续跟踪问效，督促县住建局、县供水服务中心积极向县委、县政府汇报，多渠道筹措专项整治资金，全力保障免费更换工作顺利推进。
目前，灵川县已完成32处居民点、5118户居民的老旧水表免费更换，直接惠及群众2万余人。新更换的水表计量更精准、性能更稳定，不仅从源头上解决了水费异常偏高问题，还为居民提供了用水数据查询、线上缴费等便捷服务，获得群众广泛点赞。
整改不能一阵风，长效治理才是关键。为防止问题反弹回潮，灵川县纪委监委坚持“当下改”与“长久立”相结合，督促相关部门健全完善监督管理机制。如今，在灵川县供水营业厅公示栏、微信公众号及用户缴费账单上，水价标准、收费依据、服务承诺、监督举报电话等信息一目了然，让水费收取全程阳光透明、有据可查。同时，推动县供水服务中心建立常态化自查自纠机制，定期开展内部收费稽核，对抄表、收费等关键环节进行全程监管，从制度层面杜绝计量不准、收费不规范等问题，切实筑牢民生保障防线。
