“感谢纪委同志的帮忙，我的养老金终于到手了。”日前，阳朔县福利镇新寨村李大叔在银行确认养老金到账后，第一时间拨通了镇纪检监察干部的电话，感激之情溢于言表。
此前，福利镇纪委在开展日常走访工作时，发现有老人因养老金发放异常而面露忧色。
“去年养老金都是按时到账的，可今年却迟迟未见踪影。”“不清楚是哪个环节出了问题。”新寨村的李大叔向纪检监察干部倾诉着心中的焦虑与担忧。
“大叔，放宽心，我们一定会弄清楚事情原委，给您一个满意的答复。”面对群众焦虑情绪，该镇纪检监察干部现场登记好群众诉求。
群众反映的“问题清单”，就是为民办事的“履职清单”。该镇纪检监察干部马不停蹄赶赴该镇便民服务中心，调取今年的城乡居民养老金发放数据，通过系统比对，发现3名村民养老金显示发放失败，共计1494元。
“为什么会显示发放失败？”纪检监察干部追根溯源地问道。
“他们没有进行养老保险待遇资格认证。”便民服务中心工作人员回答道。
“既然显示发放失败，为何不及时联系当事人，核实并处理相关情况？”纪检监察干部紧追不舍，步步追问。
“我们尝试电话通知这些老人，可老人信息更新不及时，再加上村委会转告效率有限，部分老人未能及时完成相关手续。”便民服务中心工作人员一脸无奈地坦言。
原来，问题的直接原因在于老人没有进行养老保险待遇资格认证，而其根源在于相关工作人员主动服务精神有所欠缺，工作处于“被动等待”状态。
针对这一症结，该镇纪委采取“开门见山、直击要害”的方式对镇便民服务中心负责人进行严肃约谈，并同步启动督办机制，通过查数据异常、查服务盲区、查制度漏洞，推动该中心积极构建“主动发现-闭环处置-源头防治”工作体系。一方面，通过优化特殊群体“一站式”“上门式”待遇认证服务，让老人们足不出户就能完成认证，有效保障资金的安全发放；另一方面，建立长效监管机制堵塞漏洞，确保惠民政策精准落地见效。
在镇纪委的积极推动和不懈努力下，困扰老人们许久的养老金发放问题得到了圆满解决。这不仅让老人们的生活有了保障，更让群众切实感受到了纪检监察工作的力度与温度。
