“您好，我是七星区营商环境监督员，我看您来回两趟了，是遇到什么问题了吗?”“企业开办申请材料多，以前没接触过这些，不太能记住，导致来来回回都跑了四、五趟还没有办理好，要是有专人指导材料申报和修改就好了。”这是七星区营商环境监督员来大厅窗口了解行政审批事项时是否有工作人员存在不担当不作为等情况的一幕。
了解这一情况后，该区纪委监委立即向相关职能部门负责人反馈，督促其认真履职尽责，增强窗口工作人员主动服务意识，推动设立“企业开办自助服务专区”，实现“申报指导、材料修改、证照核发”一条龙服务，让企业开办0.5个工作日就能办结。
近年来，七星区纪委监委立足“监督的再监督”的职责定位，将优化营商环境作为日常监督的重点内容，围绕政策落实、项目落地、涉企服务等方面制定详细监督计划，列出监督清单。全区纪检监察机关紧盯惠企政策落实不到位、涉企审批不透明、涉企行政执法不规范等经营主体反映强烈问题全面开展监督检查，还联合发改、工信、投促等涉企职能部门建立问题线索联动收集机制，开启破坏营商环境问题线索处置“绿色通道”，优先查处、快查快结，持续为优化营商环境提供纪律作风保障。去年以来，查处损害营商环境问题7个，批评教育和处理5人，其中党纪政务处分2人。
在做好执纪监督的同时，该区纪委监委开展“贴心式”服务，在辖区重大企业和政务服务大厅网点设立21个优化营商环境监测点，聘请营商环境监督员22名，通过“监督+服务”模式，及时收集了解企业存在困难及涉企相关职能部门干部履职、作风、廉洁等问题，以精准监督纠治服务窗口不作为、慢作为问题，解决企业“急难愁盼”问题。去年以来，协调解决简化手续办理、减税降费申请等具体问题10余个，推动涉企部门设立“企业开办直通车”、企业预约上门服务、“24小时不打烊”自助政务等服务机制，极大提高了政务服务效能，赢得辖区各类经营主体的广泛赞誉。
此外，该区纪委监委通过在政务服务窗口张贴优化营商环境“码”上监督二维码，开展优化营商环境信访大接访等方式，畅通群众和企业投诉渠道，推动形成“发现问题—反馈问题—督促整改”工作闭环，及时查处纠治经营主体和群众反映的不作为、乱作为等问题。
据悉，得益于营商环境不断地优化提升，2023年，该区经营主体数量突破5万户，同比增长3.73%，并还获评自治区政务服务工作突出贡献奖单位。
“营商环境优无止境。“我们将继续立足监督首责，治理营商环境中的突出问题，推动形成‘监督+服务’的叠加效应和更大治理效能，助推营商环境持续优化提升。”该区纪委监委相关负责人表示。
