“真是太方便了！以前每次为了充值公交卡，还得特地跑到市里的充值点，费时又费力。现在好了，足不出校就能完成充值，这样的贴心服务，不仅解决了我们的实际困难，还大大提高了我们的学习和生活效率。”这是市纪委监委驻桂林投资集团纪检监察组在桂林市卫生学校，对“群众点题”的急难愁盼问题进行回访时，听到学生们开心地说道。
近日，驻桂林投资集团纪检监察组在日常监督中收到桂林市卫生学校学生反映的一个细微却关键的问题——公交充值点距离学校较远，给学生的充值带来了诸多不便。
作为城市公共服务体系中涉及民生的关键环节，公交服务的质量直接影响着群众的日常生活质量和城市形象。收到反映后，驻桂林投资集团纪检监察组联合轨道集团（公交公司）纪委迅速响应，通过“组地”联动监督的方式，督促公交公司落实主体责任。公交公司领导班子高度重视，积极推动服务理念转变，从传统的“等待服务”转变为“主动服务、服务上门”的新方式，实现了“公交卡充值校园行”项目的快速落地。
在“组地”联动监督的有力推动下，公交公司不仅优化了现有服务窗口功能，提升了服务效率，还成功将公交卡充值服务延伸至了包括广西师范大学、桂林市卫生学校在内的多所高校，实现了服务的“零距离”对接，这一举措不仅极大地方便了学生群体，也赢得了社会各界的广泛好评，真正实现了从“群众点题”到“群众点赞”的转变。
此次公交服务优化行动不仅是“组地”联动，提升监督质效的生动实践，更是通过监督推动解决群众急难愁盼问题、服务民生、守护群众利益、促进基层治理的一个缩影。驻桂林投资集团纪检监察组负责人王有连表示，下一步派驻组将持之以恒，发挥“组组”协同监督、“组地”联动监督优势，以更广阔的视野和更深入的力度，持续发挥监督作用，不断深化监督职能，推动桂林投资集团服务质量持续攀升，共绘桂林这座世界级旅游城市更加和谐美好的新画卷。
