夏季桂林十二滩漂流景区迎来了旅游高峰，日均接待游客量大幅攀升，成为市民游客避暑休闲的热门选择。游客们在享受漂流带来的清凉与刺激的同时，也感受到了景区安全与服务的全面提升。
“以前来漂流，总担心安全问题，现在看到景区的防护设施这么完善，救生员也都很专业，心里踏实多了。”来自南宁的游客张女士在漂流结束后感慨道。这背后，离不开临桂区宛田瑶族乡纪委的靠前监督与精准发力。
聚焦安全底线，筑牢“防护网”
“漂流项目的安全保障是重中之重，我们联合应急管理、文旅等部门，组成专项监督组，对照漂流行业安全规范，对景区关键环节开展‘清单式’检查。”宛田瑶族乡纪委工作人员小李介绍说。专项监督组实地核查漂流河道的急滩防护设施、橡皮艇安全性能、救生衣配备情况，确保每艘艇、每件装备均符合安全标准。在检查过程中，小李还抽查了救生员持证上岗及应急演练记录，并现场询问工作人员对突发溺水、翻艇等情况的处置流程，督促景区定期开展安全培训。“我们要求景区根据天气变化及时调整漂流批次，避免高温或暴雨天气存在安全隐患。”小李补充道。此外，监督组还检查了防水服、姜糖水等配套服务落实情况，为游客提供全方位的安全保障。
紧盯服务短板，提升“体验感”
针对五一期间暴露的停车乱、投诉处理不及时等问题，乡纪委建立“回头看”机制，推动问题整改长效化。“五一的时候，这里停车很乱，我们找了很久才找到停车位。这次来，明显感觉好多了，有专人引导，周边还增加了临时停车场。”游客王先生说道。乡纪委现场督导景区优化停车场管理，增派引导人员，协调周边闲置场地临时扩容，缓解停车压力。同时，查阅游客投诉台账，对涉服务态度、收费标准等投诉事项，逐一核实处理结果，确保投诉响应时间不超过30分钟。“我们还走访了周边瑶寨民宿、餐饮点，检查明码标价、食品卫生等情况，杜绝‘宰客’‘欺客’现象，守护景区口碑。”小李说。
强化责任落实，拧紧“安全阀”
为避免监督流于形式，乡纪委实行“监督-反馈-整改-复查”闭环机制。“我们专项督查组向景区运营方明确反馈安全管理、服务提升等8个方面存在的问题，限定完成整改时限。”小李介绍道。联合乡党建办，组织景区党员职工成立“党员志愿服务岗”，在漂流起点、终点及停车场等关键点位提供引导、帮扶服务，发挥党员带头作用。“游客和村民的监督也很重要，我们通过景区公告栏、村级微信群公布举报电话，鼓励大家参与监督，形成‘多方联动’的监督合力。”小李说。
截至目前，十二滩漂流景区未发生安全事故，游客投诉量较去年同期下降60%。规范有序的旅游环境让“清凉游”更添安心。
