日前，临桂镇纪委在清廉村居和干部作风建设巩固提升监督检查工作中发现，居民反映社区窗口工作人员态度较差、办事效率低下等的投诉反馈呈渐增趋势。据不完全统计，今年上半年以来，社区接到居民反映窗口工作人员态度或办事效率问题多达20多条。
为此，临桂镇纪委结合清廉村居建设指导，着重开展行政审批和政务服务突出问题专项整治行动，排查整治隐患问题5个，监督形成长效机制3条。
转变窗口工作作风，提高群众办事效率，是开展清廉村居建设的重要一环。在镇纪委的监督指导下，三元社区充分发挥社区“一线接触群众”的工作优势，坚持清廉社区建设与社会治理共建共促，与辖区9个单位建立区域党建联合，创新建立“一站式”服务窗口。
“你好，我办理房产过户需要开具我孩子的家庭关系证明、婚姻证明、子女关系证明、无抵押证明等等”。近日，不幸痛失独子的哈尔滨籍梁阿姨来到社区办事窗口请求开具儿子房产过户所需的各种证明，手里攥着的清单上密密麻麻写着需要开具的证明材料多达十几项。
“您年纪大了，腿脚又不方便，这事交给我们，请您回去等我们通知吧。”社区窗口人员的热情接待驱散了梁阿姨脸上的阴霾。
随后，三元社区“一站式”服务窗口借助区域单位联建的工作优势，迅速联系协调梁阿姨所在的哈尔滨道外区民政局、当地街道办、卫健委，以及临桂区不动产登记中心、区民政局、区卫健委等相关单位，同时积极组织人员进行入户走访调查和举证，最终与不动产登记中心形成统一意见特事特办，顺利地为梁阿姨完成了房产非公证继承过户手续，前前后后没让梁阿姨跑一次腿，为梁阿姨节省了公证继承所需相关费用约2000多元。
“如今，社区服务态度好转了，群众办事效率提高了，摆脱了以往窗口单位‘门难进、脸难看、事难办’的作风顽疾。”临桂镇纪委负责人说。
此外，临桂镇纪委在每个社区醒目位置均设置有信访举报箱，在社区办事窗口公示公开“清廉热线”，接受广大群众参与监督。
